GARANTÍA

Usted ahora es poseedor de un mueble único e irrepetible, un mueble ZARKIN. La presente garantía, que le rogamos lea atentamente, cubre todos los muebles ZARKIN sujetos a un uso doméstico normal.

PLAZOS Y DURACIÓN

Cualquier solicitud de servicio que cubra esta garantía debe realizarse a través del Centro de Atención ZARKIN, para lo que es necesario presentar un recibo en el que figure la fecha de compra.
Esta solicitud puede realizarse a través del sitio www.zarkin.com, vía telefónica o correo electrónico que se presentan al final de esta garantía.
La solicitud de servicio debe realizarse inmediatamente después de descubrir la existencia de un supuesto defecto y como muy tarde:
• A los siete (7) días de la compra, si se trata de defectos visibles advertidos en el momento de la entrega.
• A los treinta (30) días de que el defecto haya podido descubrirse a través de un examen razonablemente minucioso por parte del comprador.

Siempre que el uso recibido haya sido doméstico normal, su producto ZARKIN está protegido desde la fecha de compra:

• Durante un periodo de un (1) año, tratándose de defectos en los dispositivos eléctricos y/o mecánicos, y en herrajes mecánicos.
• Durante un periodo de dos (2) años, tratándose de defectos en el acojinado; los colchones y mecanismos de cama y sofá-cama, las costuras, sistema de suspensión (cinchas), los embellecedores de madera y la tapicería.
• Durante un periodo de dos (2) años, si apareciesen peladuras o craquelaciones propias de la piel (provenientes de fabricación). ZARKIN garantiza que sus muebles están tapizados de piel 100% genuina.
• Durante un periodo de diez (10) años, tratándose de defectos que afecten a la estructura interna del mueble (casco).

EXCLUSIONES Y EXCEPCIONES

Esta garantía no cubre los daños consecuentes o fortuitos, incluida la pérdida de tiempo, de uso o de dinero, y la responsabilidad de ZARKIN no excederá en ningún caso el precio de compra del producto o su sustitución. Si no hay material idéntico disponible en el momento de la reparación, ZARKIN se reserva el derecho de sustituirlos por materiales de igual calidad y valor.

Esta garantía excluye específicamente las reclamaciones por:

• Arrugas o señales de cicatrices en la piel, variaciones de textura o de color debidas a las variaciones naturales del cuero; éstas son pruebas de que sólo se utiliza piel genuina.
• Agrietamiento o peladura del cuero.
• Daños producidos por quemaduras, cortes, animales u otros tipos de usos indebidos.
• Daños producidos por una limpieza inadecuada y negligente.
• El uso comercial, institucional o alquiler y demás usos con fines no residenciales.
• Los daños causados por la exposición de la piel a la luz solar directa, el calor extremo, la luz brillante o condiciones similares y cualquier tipo de decoloraciones derivadas de esas acciones.
• Los actos derivados del uso inapropiado, indebido o de actos de fuerza mayor.
• Los daños ocurridos durante la manipulación y el transporte del producto.
• La venta de muebles en exposición o “tal y como están”.
• Los muebles reparados previamente por los centros de reparación no autorizados por ZARKIN pierden su garantía.
• La interpretación de la existencia de defectos debidos a una información errónea o transmitida de forma negligente por el distribuidor.
• El diseño y la estructura original del mueble fueron alterados.

ESTA GARANTÍA NO SE CONSIDERA VÁLIDA:

• Si no cuenta con el ticket o factura compra.
• Para aquellas reclamaciones relativas a la piel o tela de la tapicería, que sean consecuencia de la utilización de productos químicos, productos de limpieza o acondicionadores no aprobados por ZARKIN.
• Si se retira la etiqueta de identificación.
• Si el comprador original trasmite esta garantía a terceras personas o se traslada desde la dirección de entrega original.
• Esta garantía no cubre los costos de embalaje y transporte desde y hasta el emplazamiento del fabricante, el distribuidor o el lugar de reparación establecido por ZARKIN.

INSTRUCCIONES PARA LA SOLICITUD DE ASISTENCIA

Las solicitudes de servicio de garantía deben hacerse, sin excepción, a través del Centro de Atención ZARKIN.

Por favor tenga listos los siguientes datos:
• Nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
• Comprobante de compra. (ticket o factura)
• Modelo del mueble
• Explicación del problema presentado (según la naturaleza del problema, es posible que el representante del centro de servicio necesite que le brinde mas información).
• Datos del distribuidor donde realizó la compra del mueble.
• Para determinar si existe un defecto, y realizar la reparación, es posible que ZARKIN requiera fotografías del defecto o una inspección personal por parte del representante.

Después que el Centro de Atención a Clientes verifique que el mueble cumple con los requisitos para recibir el servicio de garantía, se le enviará un número de folio y se le dará instrucciones dependiendo el caso, ya sea de envío de su mueble al Centro de Servicio o se agendará una cita para que acuda un técnico autorizado a realizar el servicio.

ZARKIN no se hará responsable de los cargos de transporte, de envío o embalaje sin una autorización escrita previa de un representante de servicio. Las reparaciones contempladas en esta garantía son las únicas que pueden ser objeto de reclamación por supuestos defectos materiales o de fabricación. ZARKIN no ofrece más garantías que las expuestas implícita o explícitamente aquí, a menos que las leyes establezcan otra cosa. Esta garantía otorga al comprador derechos específicos que pueden variar de un Estado a otro.

CENTRO DE ATENCIÓN ZARKIN
Teléfono (722) 402 1840
Correo electrónico: garantías@zarkin.com
www.zarkin.com
De 8:00 am a 18:00 pm